主数据管理

获得客户数据、供应商数据、产品数据及其他企业数据的全面集成视图

什么是主数据管理?

主数据管理 (MDM) 是指企业用于确立关键数据权威来源,以便利益相关者能够获得关键实体单一视图的策略。

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到 2020 年,主数据管理市场价值将达到 270 亿美元。

根据 Markets and Markets 研究报告。
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主数据管理系统十分出色,但是亦有弊端。

多年来,主数据管理一直是企业架构中不可分割的重要组成部分。 贵组织可能正在使用主数据管理工具来管理客户数据、产品数据,供应商数据,或所有这些数据。 主数据管理工具非常适合针对您的数据乃至客户、产品或供应商实体间的关系提供单一视图。 不过,当需要了解发生在这些业务实体之间的各类事务时,单凭主数据管理系统无法满足所需,因为它们并不存储关联事务。 现代企业需要全面洞悉主数据,包括来自社交媒体、流式传输等现代数据形式的事务和交互情况。

主数据的完整视图

真正的主数据完整视图包含三个部分:

  • 主数据单一视图,例如表明“John Smith”和“J. Smith”为同一人。
  • 主数据关系的 360° 全方位视图,例如表明“John Smith”和“P. Smith”来自同一家庭。
  • 各主数据实体的事务和交互视图,例如表明“John Smith”在过去一小时内曾就近期购买内容三次致电客户服务。

主数据管理系统擅长创建前两类视图,但它们并不存储关联事务数据。

 

到 2017 年,89% 的营销者认为客户体验会是他们的主要差异化因素。

据 Gartner 报告。
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数据虚拟化 + 主数据管理

主数据管理与数据虚拟化相结合,即可提供主数据的完整视图。 两大技术相辅相成,支持三种常见使用模式:

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主数据管理用于分析

在此场景中,主数据管理系统从不同的数据源中提取主数据、协调差异并创建黄金记录,数据仓库从一系列类似的事务源中提取事务数据。 数据虚拟化则利用来自主数据管理系统和数据仓库的数据创建统一视图。

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主数据管理用于操作

此场景不涉及数据仓库,因为不需要出于历史或分析目的而存储数据。 数据虚拟化层将来自主数据管理系统的主数据与提取自操作系统的关联事务数据相结合。

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虚拟主数据管理

传统的主数据管理系统将黄金记录存储在单独的数据库中,通常不能用于对数据复制实行严格限制的行业,比如医疗保健和公共部门等。 此类场景中,数据虚拟化层本身可以提供传统主数据管理系统的众多功能,同时还能像以操作为中心的架构那样,创建跨多个来源的事务数据的虚拟视图。

数据虚拟化与主数据管理结合运用的优势

数据虚拟化与主数据管理系统配合使用时具有以下优势:

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提供主数据的完整视图

主数据的完整视图包括客户单一视图、客户关系 360° 全方位视图以及客户事务和互动的完整视图。

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可将主数据与任何其他数据相结合

在整个企业范围内将主数据与任何其他数据相结合;数据虚拟化能够连接到主数据管理系统和众多其他数据源。

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实时访问

组织中的所有利益相关者均可实时访问完整视图。

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减少复制

减少复制操作及其相关成本和风险。 数据虚拟化提供无需复制的数据访问。

缩短实施周期

可在数周内开发和部署强大的数据虚拟化层,从而缩短实施周期。

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